Case Study mit Delivery Hero

Bestimmt haben Sie sich in letzter Zeit etwas liefern lassen. Und wahrscheinlich handelt es sich dabei um Essen. Vor allem in den letzten Jahren ist die Anzahl der Lebensmittel-Lieferdienste überall auf der Welt in die Höhe geschossen. Es besteht eine sehr hohe Chance, dass Delivery Hero hinter der Lieferung dieser Lebensmittel steckt.

Delivery Hero hat seinen Sitz in Deutschland und ist in über 70 Ländern auf vier Kontinenten tätig. Das Unternehmen greift auf ein Ökosystem von Hunderttausenden von Restaurants zu und beliefert mehr als zwei Milliarden Kunden. Das ist jeder vierte Mensch auf der ganzen Welt – also eine Menge Nudeln.

Das digitale Ökosystem von Delivery Hero ist sehr umfangreich und viele der Web- und App-Plattformen verarbeiten personenbezogene Daten. Das Unternehmen muss Datenschutzvorschriften in zahlreichen Regionen der Welt einhalten, daher sind die Anforderungen an die Einhaltung von Datenschutzvorschriften entsprechend komplex. Die Ziele des Unternehmens sind allerdings völlig klar: „Als großes globales Ökosystem von Lieferfahrern, Restaurants, Geschäften, Partnern und Kunden möchten wir Vertrauen gewinnen und ein sicheres Nutzererlebnis auf unseren Websites und Apps bieten“, erklärt Benedikt Schweinfurth, Group Data Protection Officer bei Delivery Hero.

Die qualitativ hochwertigen Daten, die erfasst werden, sind wertvoll. Aber der wahre Wert für das Unternehmen liegt in der Einwilligung der Nutzer. Delivery Hero verwendet die Usercentrics CMP derzeit auf seinen Web- und App-Plattformen (iOS und Android) in zehn Ländern.

Usercentrics wurde Delivery Hero von einem anderen Kunden empfohlen. Dies ist ein Beweis dafür, dass Usercentrics in der Lage ist, eine umfangreiche Multiplattform-Architektur zu bewältigen. Bei der Implementierung wusste Delivery Hero besonders die Benutzerfreundlichkeit des Admin Interfaces und die komplette Anpassbarkeit der CMP zu schätzen.

Die Zusammenarbeit zwischen Delivery Hero und Usercentrics ist ebenfalls positiv verlaufen. Die Unterstützung reichte dabei von der Beantwortung technischer Fragen bis hin zur gemeinsamen Analyse von KPIs.

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