Case Study mit Carglass®

Carglass® ist auf die Reparatur und den Austausch von Autoglas spezialisiert. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland und ist in 34 Ländern tätig. Aufgrund der steigenden Nutzung der Website sind DSGVO-Konformität sowie die Einhaltung anderer wichtiger Vorschriften von entscheidender Bedeutung für das Unternehmen. 2021 wechselte Carglass® von der Usercentrics Consent Management Platform (CMP) Version 1 auf Version 2. Das Unternehmen nutzt die CMP auf allen 14 Domains und Subdomains.

Das Kundenerlebnis ist sehr wichtig für Carglass®, daher müssen die Websites hinsichtlich der Datennutzung und den Einwilligungsoptionen besonders klar verständlich und transparent gestaltet sein. Das Unternehmen legt zudem großen Wert auf die regelmäßige Analyse des Nutzerverhaltens und die Optimierung des User Interface. Auch die enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team sowie schnelle und sorgfältige Interaktionen mit dem Support Team schätzt Carglass® sehr. Das Unternehmen führt viele Anpassungen durch und nutzt die angebotenen Features umfangreich und muss, dank des Support Teams, nicht lange auf Antworten oder Lösungen warten.

Die Migration von Version 1 auf Version 2 der CMP funktionierte schnell und problemlos. Seitdem profitiert das Team von Carglass® von schnelleren Ladezeiten, einer noch einfacheren Wartung und Features wie Cross-Domain Consent Sharing.

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